Dasar Privasi PES 2017 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Pes 2017 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi dengan platform — dari pendaftaran akaun hingga aktiviti harian semasa bermain. Berikut adalah kategori data yang dikumpulkan dan tujuan pengumpulannya:

Pes 2017 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan atau melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda daftar. Sekiranya anda tidak memberikan data yang diperlukan (contohnya semasa KYC), kami mungkin tidak dapat memproses pengeluaran anda atau menyediakan perkhidmatan penuh platform pes 2017.

2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang dikumpulkan oleh pes 2017 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun pes 2017 anda, memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Membolehkan anda membuat taruhan pada Liga Super Malaysia, EPL, sukan maya, slot, live casino dan semua permainan lain yang tersedia di pes 2017.
• Program Ganjaran VIP: Mengira dan menguruskan tahap VIP, poin ganjaran, cashback mingguan dan naik taraf automatik akaun anda berdasarkan aktiviti bermain.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akaun berganda dan penyalahgunaan platform yang melanggar terma pes 2017.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), KYC dan PDPA Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pes 2017.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma, kemaskini keselamatan dan maklumat operasi yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain menggunakan pes 2017 dan membuat penambahbaikan pada produk dan pengalaman pengguna.

Pes 2017 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu. Sekiranya anda menerima komunikasi pemasaran dari pes 2017, ia adalah kerana anda telah memberi kebenaran semasa pendaftaran — dan anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Pes 2017 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pes 2017 perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada peraturan Bank Negara Malaysia dan mempunyai dasar keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Permainan: Data teknikal terhad yang diperlukan untuk memaparkan permainan dari pembekal seperti Pragmatic Play dan PG Soft — tanpa maklumat pengenalan peribadi penuh anda.
• Pihak Berkuasa yang Berkenaan: Pes 2017 mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia — contohnya dalam siasatan jenayah kewangan yang sah — apabila diperintahkan oleh mahkamah atau badan pengawal yang berkaitan. Kami tidak akan mendedahkan data secara sukarela melebihi apa yang diperintahkan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal untuk pes 2017 (seperti hosting pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber) mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam lingkungan peranan teknikal mereka sahaja, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4Keselamatan Data di PES 2017

Pes 2017 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan pes 2017 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan di Malaysia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan nombor kad pengenalan disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data pes 2017, bukan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan pes 2017 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan semua akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau platform pes 2017 sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, cubaan pencerobohan atau anomali dalam corak akses data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pes 2017 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun anda — kami menggalakkan semua pemain mengaktifkan ciri ini untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun pes 2017 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, pes 2017 akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dari pengesahan kejadian tersebut, sesuai dengan amalan industri terbaik dan keperluan undang-undang Malaysia.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Pes 2017 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform pes 2017 — termasuk pengesanan sesi log masuk, keutamaan bahasa dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan pes 2017 — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa pemuatan, ralat yang berlaku. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti keutamaan bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda pilih "ingat saya") untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu pes 2017 memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform secara keseluruhan — maklumat ini digunakan untuk keputusan pembangunan produk, bukan untuk penargetan individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Pelayar seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge membenarkan anda memadam kuki sedia ada dan mencegah kuki baharu dari disimpan. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin mempengaruhi fungsi platform pes 2017 anda — termasuk kemungkinan masalah semasa log masuk atau pemprosesan transaksi.

Pes 2017 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan silang laman (cross-site tracking). Semua kuki yang kami gunakan adalah untuk tujuan operasi dan penambahbaikan platform semata-mata.

6Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemain pes 2017 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Pes 2017 akan menyediakan salinan ini dalam masa 21 hari dari tarikh permintaan diterima.
• Hak untuk Membetulkan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang disimpan oleh pes 2017 adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemaskini maklumat profil asas anda terus dari tetapan akaun tanpa perlu menghubungi kami.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu — terutamanya untuk komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran komunikasi pemasaran bila-bila masa dari tetapan akaun pes 2017 anda.
• Hak untuk Meminta Penghapusan: Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda daripada sistem pes 2017 apabila anda menutup akaun, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang (contohnya rekod kewangan yang mesti disimpan untuk tujuan anti pengubahan wang haram).
• Hak untuk Membawa Aduan: Jika anda merasakan pes 2017 tidak mengendalikan data anda dengan betul, anda berhak membawa aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal yang berkaitan.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan pes 2017 melalui live chat atau e-mel di support@pes2017.net dengan menyatakan jenis permintaan anda. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

7Penyimpanan & Pemadaman Data

Pes 2017 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun pes 2017 anda aktif, semua data peribadi anda disimpan untuk membolehkan penyediaan perkhidmatan penuh.
• Rekod Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun dari tarikh penyerahan, atau 5 tahun selepas penutupan akaun — mana yang lebih lama.
• Data Aktiviti Bermain: Sejarah taruhan dan permainan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan, perlindungan diri pemain dan keperluan pematuhan.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan latihan pasukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, atau apabila anda meminta penghapusan data dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, pes 2017 akan memadam atau menyahhidupkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang mencegah pemulihan yang tidak dibenarkan. Data yang telah dianonimkan sepenuhnya (iaitu tidak dapat dikaitkan kembali kepada anda) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik agregat.

8Perubahan pada Dasar Privasi Ini

Pes 2017 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila berlaku perubahan yang material pada Dasar Privasi ini — terutamanya perubahan yang mempengaruhi cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda — pes 2017 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam akaun pes 2017 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuatkuasa.
• Memaparkan ringkasan perubahan utama dengan jelas supaya anda tidak perlu membaca keseluruhan dokumen untuk memahami apa yang berubah.

Penggunaan berterusan platform pes 2017 selepas tarikh perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun pes 2017 anda dan meminta penghapusan data anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

9Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi pes 2017 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Klik ikon live chat di platform pes 2017. Tersedia 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu. Masa respons purata: kurang dari 3 minit.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke support@pes2017.net dengan tajuk "Pertanyaan Privasi – [nama pengguna anda]". Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• WhatsApp (Ahli Platinum & Diamond): Hubungi pengurus akaun peribadi anda terus melalui WhatsApp untuk soalan privasi yang memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu.

Untuk pertanyaan umum tentang akaun, deposit, pengeluaran dan bonus — termasuk soalan lazim berkaitan privasi — sila lawati halaman Soalan Lazim pes 2017 terlebih dahulu. Banyak soalan yang kerap ditanya sudah dijawab di sana dengan terperinci.