Terma & Syarat PES 2017 — Syarat Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

1Syarat Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan pes 2017, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Pes 2017 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa dan akan menutup akaun serta menahan semua dana sekiranya syarat umur tidak dipenuhi.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun pes 2017. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang berbeza — merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pembekuan dana.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh sesuai kad pengenalan Malaysia, nombor kad pengenalan, nombor telefon aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak lengkap akan mengakibatkan penangguhan akaun.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan perkhidmatan pes 2017 adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat anda berada.
• Akaun pes 2017 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Anda dilarang membuka atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain, atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pes 2017 memproses pengeluaran pertama anda atau apabila jumlah kumulatif pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia dan penyata bank terkini. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi keselamatan akaun anda.

2Deposit & Kaedah Pembayaran

Pes 2017 menyokong kaedah pembayaran Malaysia yang utama untuk kemudahan pemain tempatan. Deposit minimum adalah RM30 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong.

Kaedah deposit yang diterima oleh pes 2017 adalah:

• DuitNow — pemindahan segera dari akaun bank Malaysia yang menyokong DuitNow. Masa pemprosesan: 1–3 minit.
• FPX (Financial Process Exchange) — melalui Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, Bank Rakyat dan bank-bank Malaysia utama yang lain. Masa pemprosesan: 2–5 minit.
• Touch 'n Go eWallet — deposit terus dari baki TNG eWallet anda. Masa pemprosesan: 1–3 minit.
• GrabPay — deposit dari baki GrabPay Wallet. Masa pemprosesan: 1–5 minit.
• Boost — deposit dari baki Boost eWallet. Masa pemprosesan: 1–5 minit.
• ShopeePay — deposit dari baki ShopeePay. Masa pemprosesan: 2–5 minit.

Pes 2017 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan atas deposit. Sebarang caj yang mungkin dikenakan oleh institusi kewangan atau pembekal e-wallet anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Semua deposit mestilah bersumber dari kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — deposit dari akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan dana tersebut akan dikembalikan.

3Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun pes 2017 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi semua kaedah pengeluaran.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit — iaitu ke akaun bank, nombor DuitNow atau e-wallet yang sama. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran harian bergantung pada tahap VIP akaun anda: Bronze (RM5,000/hari), Silver (RM10,000/hari), Gold (RM20,000/hari), Platinum (RM50,000/hari), Diamond (tiada had).
• Permohonan pengeluaran yang diterima sebelum jam 11 malam Waktu Malaysia (MYT) akan diproses pada hari yang sama. Permohonan selepas jam 11 malam akan diproses pada hari berikutnya.
• Masa pemprosesan berbeza mengikut tahap VIP: ahli biasa (2–4 jam waktu pejabat), Bronze & Silver (1–2 jam), Gold (dalam 1 jam), Platinum (dalam 30 minit), Diamond (dalam 15 minit).

Pes 2017 berhak menunda atau menahan pemprosesan pengeluaran sementara proses pengesahan identiti (KYC) dilengkapkan, atau sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Dalam kes sedemikian, pasukan keselamatan pes 2017 akan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan maklumat lanjut. Dana tidak akan dirampas tanpa sebab yang sah dan boleh dibuktikan.

4Terma Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh pes 2017 — termasuk bonus selamat datang, bonus deposit Isnin, cashback VIP, kredit percuma dan promosi bermusim — tertakluk kepada syarat rollover dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak untuk bonus deposit pertama sehingga RM500 dengan syarat rollover 10x pada pertaruhan sukan atau 30x pada permainan slot. Bonus mesti digunakan dalam tempoh 14 hari dari tarikh pengkreditan atau ia akan tamat tempoh secara automatik.
• Bonus Deposit Isnin: Ahli VIP aktif layak untuk bonus deposit tambahan setiap hari Isnin mengikut tahap VIP mereka (10%–30%). Syarat rollover 5x untuk sukan dan 15x untuk slot. Bonus mesti digunakan dalam 7 hari.
• Cashback VIP Mingguan: Cashback dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan (Isnin–Ahad) dan dikreditkan setiap Isnin jam 10 pagi. Syarat rollover 1x — hampir setara wang tunai. Had maksimum berbeza mengikut tahap VIP.
• Poin VIP: Poin dikumpulkan automatik untuk setiap taruhan yang dibuat dan boleh ditukar kepada kredit bermain (100 poin = RM1) atau wang tunai (100 poin = RM0.80) pada bila-bila masa.

Pes 2017 berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Pemain yang didapati menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, bekerjasama dengan pemain lain untuk manipulasi syarat rollover, atau menggunakan teknik pertaruhan lindung nilai (arbitrage) yang melanggar terma — akan kehilangan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan serta boleh dikenakan penutupan akaun.

5Pertaruhan Sukan & Peraturan Permainan

Pertaruhan sukan di pes 2017 merangkumi Liga Super Malaysia, Malaysia Cup, Piala FA, EPL, La Liga, Serie A, Bundesliga, Liga Champions UEFA, sukan maya dan banyak lagi. Peraturan am pertaruhan sukan di pes 2017 adalah seperti berikut:

• Taruhan yang telah disahkan (confirmed) tidak boleh dibatalkan melainkan pes 2017 membuat keputusan untuk membatalkan perlawanan berkenaan atas sebab-sebab tertentu seperti penundaan perlawanan melebihi tempoh yang ditetapkan.
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum 90 minit permainan penuh diselesaikan (untuk bola sepak), semua taruhan pada perlawanan berkenaan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke baki akaun anda, kecuali pasaran yang sudah selesai.
• Untuk perlawanan yang diputuskan melalui hukuman penalti atau masa tambahan, keputusan rasmi yang diterima oleh pes 2017 adalah berdasarkan sumber data rasmi yang digunakan oleh platform. Dalam keadaan percanggahan maklumat, keputusan pes 2017 adalah muktamad.
• Fungsi Cash Out membolehkan anda menutup taruhan lebih awal pada nilai yang ditawarkan oleh sistem pes 2017. Tawaran Cash Out boleh berubah atau ditarik balik pada bila-bila masa bergantung pada keadaan perlawanan. Cash Out tidak tersedia untuk semua pasaran.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sehingga taruhan disahkan. Pes 2017 menggunakan tetapan penerimaan odds terbaik secara lalai — jika odds meningkat selepas anda menyerahkan taruhan, anda akan mendapat odds yang lebih tinggi.
• Taruhan minimum bagi kebanyakan pasaran adalah RM2 dan had maksimum berbeza mengikut jenis pasaran, perlawanan dan tahap VIP akaun anda.

Untuk permainan kasino dan slot di pes 2017, nilai RTP (Return to Player) setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan. Semua permainan menggunakan RNG yang telah diaudit oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan. Hasil setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dipengaruhi oleh keputusan sebelumnya.

6Keselamatan & Privasi Akaun

Keselamatan akaun anda di pes 2017 adalah tanggungjawab bersama antara anda dan platform. Berikut adalah tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun pes 2017 anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan. Pes 2017 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga kata laluan.
• Memberitahu pes 2017 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, atau jika anda telah kehilangan akses kepada e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol — dan menukarnya secara berkala.
• Tidak mengakses akaun pes 2017 melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.

Pes 2017 melindungi semua data anda dengan penyulitan SSL 256-bit dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk butiran lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi pes 2017.

7Penutupan & Sekatan Akaun

Pes 2017 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat:

• Bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah lain melalui akaun berkenaan.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk akaun berganda untuk mendapatkan bonus, bekerjasama untuk manipulasi syarat rollover, atau arbitrage yang melanggar terma.
• Cubaan menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem pes 2017 dengan cara apa pun.
• Pelanggaran sebarang terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, pes 2017 berhak untuk merampas semua dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Dana yang tidak berkaitan dengan pelanggaran akan dikembalikan mengikut budi bicara pes 2017 setelah siasatan selesai. Anda juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pes 2017 — sebarang baki akaun yang sah akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

8Permainan Bertanggungjawab

Pes 2017 komited terhadap perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan diri:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini akan berkuatkuasa serta-merta dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh tunggu 7 hari.
• Had Taruhan: Tetapkan had jumlah taruhan per perlawanan atau per hari untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa bermain yang akan memberitahu anda apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk mengunci akaun anda secara sementara dari 24 jam hingga 6 bulan, atau secara kekal. Rehat diri tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya anda merasakan aktiviti perjudian anda mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan peribadi anda, sila gunakan alat-alat yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan pes 2017 untuk mendapatkan bantuan segera. Kami juga menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan perjudian yang berkaitan di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab pes 2017.

9Pindaan Terma & Syarat

Pes 2017 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Bagi pindaan yang material atau yang memberi kesan ketara kepada hak pemain, pes 2017 akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuatkuasa.

Penggunaan berterusan platform pes 2017 selepas tarikh pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terma yang terkini.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat pes 2017, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Live Chat: Klik ikon live chat di sudut bawah skrin platform pes 2017. Masa respons purata: kurang dari 3 minit.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke support@pes2017.net. Kami akan membalas dalam masa 4 jam pada hari bekerja.
• WhatsApp (Ahli Platinum & Diamond): Hubungi pengurus akaun peribadi anda terus melalui WhatsApp untuk sokongan segera.

Untuk soalan umum yang kerap ditanya berkaitan terma, deposit, pengeluaran dan bonus, sila layari halaman Soalan Lazim pes 2017 terlebih dahulu — anda mungkin mendapati jawapan yang anda perlukan tersedia di sana tanpa perlu menunggu respons dari pasukan sokongan.